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Domande e risposte generali
Qui trovate le risposte alle vostre domande di assistenza generale
In Menerga viviamo e respiriamo il servizio, ed è per questo che facciamo del nostro meglio ogni giorno per svilupparci e migliorare. Sappiamo che il tempo è fondamentale nel mondo di oggi, quindi abbiamo sviluppato questo catalogo di domande per darvi la possibilità di risolvere i problemi in un batter d'occhio.
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Quali sono i termini e le condizioni generali?
Cliccare qui per i termini e le condizioni di Menerga.
Quali sono le condizioni di restituzione dei pezzi di ricambio?
Tutti i resi devono essere approvati da Menerga
La merce può essere restituita solo se è come nuova e nella confezione originale. Dopo il ricevimento e l'ispezione dettagliata della merce restituita, riceverete una nota di credito se la merce è in perfette condizioni di vendita. Se la merce non è in condizioni di vendita, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso. Poiché le spese di restituzione e di immagazzinamento sono a carico del cliente, Menerga tratterrà il 20% del valore della nota di credito, ma almeno 150,00 €. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Sono esclusi dalla restituzione
Merce la cui data di fatturazione sia anteriore a 3 mesi
Imballaggi aperti
Articoli relativi alla sicurezza, ad esempio articoli per la protezione antincendio e antifumo con i relativi accessori, serrande antincendio e antifumo
Articoli personalizzati
Tutti gli articoli con un codice articolo che inizia con A..., B... o C...
Filtri, prese d'aria, regolatori di portata e griglie di protezione dalle intemperie
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Com'è la procedura di reclamo a Menerga?
In Menerga abbiamo una procedura di reclamo ben definita. Per potervi assistere nel modo più efficiente possibile, vi preghiamo di inviare la vostra richiesta di risarcimento nel modo che preferite, allegando le foto del prodotto e della targhetta, una breve descrizione del reclamo e il numero di serie del prodotto.
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Siamo insieme al cambiamento!
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Vi invitiamo a contattarci per qualsiasi domanda, dubbio o feedback. Saremo lieti di consigliarvi le nostre soluzioni di assistenza.